Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : juin 2026 — BB'art Meuble & Déco, marque de BBartifex SAS

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit légal de rétractation.

BB'art Meuble & Déco va au-delà de cette obligation légale en vous offrant 30 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Retour initié dans les 30 jours suivant la réception
• Produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent
• Produit en parfait état, non utilisé et sans dommage
• Tous les accessoires, notices et éléments fournis inclus

3. Articles exclus du droit de retour

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications
• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène
• Articles en vente finale expressément indiqués comme tels

4. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par BB'art Meuble & Déco. Après validation de votre demande de retour, nous vous adressons une étiquette de retour prépayée par email.

5. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif standard).

Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

6. Produit endommagé à la livraison

En cas de colis endommagé à la réception :

• Émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur
• Photographiez les dommages avant déballage complet
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
• Conservez l'emballage d'origine

Sans réserves émises au moment de la livraison, aucune réclamation pour dommage de transport ne pourra être acceptée.

7. Produit non conforme

En cas de produit non conforme à votre commande, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et de renvoi du produit correct dans les meilleurs délais.

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement :

• Email : via le formulaire de contact sur bbart-meubledeco.fr
• Adresse : BBartifex SAS — 9 rue Pré Clos, 44130 Fay-de-Bretagne